• Prazo de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido, para manifestar o desejo de devolução.
• Condições dos Produtos: Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados de todos os itens enviados, incluindo garantias e brindes promocionais, caso tenha recebido algum.
• Opções de Devolução: Você pode optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.
Observação: O cliente será responsável pelas despesas de frete para a devolução do produto.
• Prazo de Notificação: Caso sua joia apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a data de entrega, fornecendo fotos do defeito e o número do pedido.
• Opções de Resolução: Você poderá escolher entre a troca da joia ou a devolução do valor pago.
• Envio da Peça: Se optar pela troca, envie a joia de volta para nós.
• Análise da Peça: Após recebermos a joia, faremos a análise em até 3 dias úteis.
• Troca do produto/Devolução do Valor: Você escolherá um produto para ser enviado em troca.
Caso prefira a devolução do valor pago:
Pagamento via Pix ou Boleto: O crédito será efetuado em sua conta em até 10 dias úteis.
Pagamento via Cartão de Crédito: O valor será reembolsado em até 2 faturas subsequentes, conforme o banco emissor do cartão.
